Contrato de Suporte Técnico

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Contrato de Suporte Técnico

Com mais de 20 anos de experiência a Teevo mantém contratos de suporte com clientes de diversos segmentos. Trabalhamos com diversas modalidades de contratos de suporte incluindo: contratos de valor e escopo fechados, contratos de horas mês ou horas ano, contratos de suporte básico (Nível 1) e contratos de suporte avançado (Nível 2 e 3).

--> Os contratos da Teevo consideram suporte presencial e remoto com: Operação Service Desk entre 07:00h – 19:00h em regime 12hx5dsx365da. Toda equipe certificada em ITIL V3 Foundation. Atendimento em regime de sobreaviso telefônico entre 19:01h – 06:59h, incluindo sábados, domingos e feriados.